Support Mailsystem

[roeming01]

Hi,
sagt mal wir bekommen ziemlich viele Anfragen auf unserer Homepage, gibt es schon so eine Art E-Mail Supportsystem (kostenlos wenn möglich)?

Sollte folgendes Voraussetzten:

1. Anfagen und Anworten werden in einer DB gespeichert.

2 Kann emails emfangen und richtig zuordnen wenn der Kunde auf anworten klickt.

3. Standart Antworten kann man ganz einfach einfügen und dem Kunden damit eine schnelle Antwort geben.

4. Mehrere Benutzer können darauf zugreifen und vieleicht kann man die mails in mehere Kategoriene einsortieren und auch verschieben unter den Kategorien?

Wäre klasse wenn es schon so was gibt dann muss man es nur noch modifizieren und nicht alles neu machen

FR

[captaincrunch]

Am bsten mal auf freshmeat suchen, als Tip : http://mhelpdesk.sourceforge.net/

[roeming01]

Damit kann ich aber leider keine vorgefertigte Antworten verschicken und wenn ein Kunde auf Antworten klickt wird die Nachricht richtig zugeordnet?

FR

[captaincrunch]

Wie gesagt, bisher habe ich mich (noch) nicht näher mit dieser Thematik befasst, mit einer Suche auf freshmat wirst du aber ganz sicher ziemlich genau das finden, was du suchst ...

[roeming01]

freshmat

???

FR

[captaincrunch]

Ups ... http://freshmeat.net war natürlich gemeint

[bingo]

Hi,
versuchs mal auf http://www.perldesk.com.

Gruss
Bingo

[cgiresource]

Hi,

versuchs mal mit RT. Das ist auch kostenlos und ordnet Anfragen direkt zu. Wie es mit vorgefertigten Antworten aussieht weiss ich nicht.

http://www.bestpractical.com/rt/download.html

Gruß,

CGIResource

[gamecrash]

Schau dir mal http://orts.org an... is am Anfang n bissel kompliziert, aber wenn Du dich mal nen Tag damit beschäftigt hast dann tut das denk ich alles was Du brauchst. Und kostenlos isses auch...