Plesk 8.01 Update Terror

[shapeshifta]

Ich verzweifele hier gerade. Jeder, der mich kennt, weiß, dass das bei mir selten der Fall ist.

Gestern war die Welt noch in Ordnung. Gut der DNS Server meines Providers ist scheinbar ausgefallen und meine Domains waren nicht mehr erreichbar, aber der Server lief noch. Eine Nachricht haben wir natürlich nicht bekommen...

Dann wollte ich noch schnell die neuen Plesk Updates reinschieben. Vorher lief noch 8.01, jetzt läft gar nichts mehr.

> nach Einspielen der neuesten Plesk Updates erhalte ich folgende
> Fehlermeldung und kann mich nicht mehr ins Plesk einloggen:
>
> ERROR: PleskException
> AutoInstallerManager::CheckUpdates() failed: Output is empty.
>
> 0: /usr/local/psa/admin/htdocs/login_up.php3:26
>
> Was ist zu tun?

Antwort vom Plesk Support:

installieren Sie bitte die folgenden Pakete neu:

psa-api-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
psa-hotfix4-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.i586.rpm
psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm

und auch das Paket psa-8.0.1.

# rpm -Uvh --force <rpm-Pakete>

Sie können diese Pakete unter dem Verzeichnis /root/psa/ finden.

Unsere Aufzeichnungen belegen, dass Sie Ihr Produkt über einen Reseller von SWsoft eingekauft haben. Dementsprechend ist dieser Ihre erste Anlaufstelle für Support und generelle Anfragen. Wenn Sie direkt von SWsoft Support erhalten möchten, möchten wir Ihnen die folgenden Optionen anbieten:

<> Pro Supportanfrage - $75
<> Unbegrenzter 24/7 E-Mail-Support für ein Jahr - $299
<> Premium Support – Unbegrenzter E-Mail-Support und 25 telefonische Anfragen für ein Jahr - $549

Gesagt, getan. Das psa-8.0.1 wollte erst nicht wegen Abhängigkeiten mit qmail, nach --nodeps ging es dann. Scheinbar auch ohne Probleme, aber seitdem ist Plesk überhaupt nicht mehr übers web erreichbar...

Ich bin ratlos.
Bitte helft mich!
:(

[mc5000]

mehr logs bitte :o
was sagen die error_logs des 2. webservers?
was sagen die lokalen error_logs?
über das Rückspielen des letzten Backup nachgedacht?
Das ist hoffentlich nicht der gleiche server wo das reobackup spinnt, oder? 8O

[shapeshifta]

hihi, doch :)
Aber keine Sorge, bisher is noch nicht viel drauf... Das macht nix.
Logs liefere ich noch nach. Bin gerade an einer Lösung dran, die ich vom Plesk Support bekommen habe. Vielleicht hilft das ja schon...

:twisted:

Und was meinst Du mit zweitem Webserver. Ich rede jetzt von dem Plesk Webserver, der über den Browser läuft...? Plesk an sich läuft angeblich, nur ohne Verwaltung bringt es mir ja nix. Per websrvmng neu starten hilft auch nix.

[mc5000]

Es sind ja immer 2 Webserver auf einer Plesk-Maschiene:
- einer für die Webseiten
- einer für Plesk

Wenn Plesk nicht läuft, dann brauchen wir erst mal die Logs vom 2. Webserver
Beim ersten müssen Einstellungen gemacht werden, damit die Anfragen beim zweiten auch ankommen - doch es gibt viele verschiedene Stellen sich das zu zerhauen ... Poste mal wenn Du mit dem Support weiter bist :)

[shapeshifta]

ich hab mal die log files von der Installation. Welche bräuchtest Du noch? Hab sonst keine gefunden...? link

Laut Plesk Support sollte ich dies tun:

führen Sie dann jetzt das Plesk Upgrade mittels /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller durch.

# /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller

Hab ich gemacht und nun kommt wie vorher:

ERROR: PleskException

AutoInstallerManager::CheckUpdates() failed: Output is empty.
------------------------------------------------------------------------

0: /usr/local/psa/admin/htdocs/login_up.php3:26

Tolle Wurst. :(

Vielleicht hast Du ja noch ne Idee... :)

[mc5000]

Ist mehr ein Schuss ins Blaue - doch allzu viele Infos sind es auch nicht ...

http://www.rootforum.org/forum/viewtopic.php?t=33878

Ist nicht genau das gleiche, aber die Fehlermeldung kommt bei der Anmeldung als Admin so ähnlich - prüf doch mal, ob die Rechte stimmen (psaadm:psaadm), da die login_up.php erwähnt wird. 8)

Was anderes, welchen Kernel hast Du? Es gab ein paar Nebeneffekte beim 2.6.17.5 ... :o

Sonst ... mehr logs ... was passiert wenn Du die Pleskoberfläche aufrufst (egal was der updater sagt...)? Was steht dann in den logs? Sind alle Dienste oben? Ist der mysql-Server da? ???

[daemotron]

Beim ersten müssen Einstellungen gemacht werden, damit die Anfragen beim zweiten auch ankommen

Wie kommst Du darauf? I. d. R. lauscht der Plesk-httpd (Apache 1.3) an Port 8443 und kommt sich mit dem 2. Webserver für die Webseiten gar nicht ins Gehege... Es sei denn, Du (oder Dein Provider) hast Dir mit mod_proxy was gebastelt, so dass Plesk von außen auch auf Port 443 zu erreichen ist.

[mc5000]

Stimmt :oops:
In der Grundinstallation hast Du natürlich recht. Ich lasse bei mir den Plesk-httpd über eine extra IP an 443 horchen und dabei ist dann wichtig, dass der Web-httpd die extra IP ignoriert.

@shapeshifta: kannst meinen Einwand vernachlässigen - wird bei Dir wahrscheinlich nicht zutreffen. Doch weitere Logs/Fehlermeldungen sind dennoch nötig :)

[shapeshifta]

Ts, das is ja wohl die Höhe, Plesk Support will auf meinen Server zugreifen, das alleine ist jetzt nicht das Ding, aber was les ich in dem Genehmigungsauftrag: Stundenlohn von 150$ !!

Wenn ich mit meinem Studium fertig bin, werde ich dort auch arbeiten...
:-D

[mc5000]

[OT]
Ist einleuchtend, dass dies für Deine kleine Kiste, die wahrscheinlich nicht den grossen kommerziellen Projekten dient, nicht angemessen erscheint - doch für welchen Lohn würdest Du denn arbeiten - nach Deinem Studium? 8)
Die einfachste Faustformel gibt an, dass ein Mitarbeiter das 5fache von dem einbringen muss, was er kostet (bitte noch jeweils Umsatz- und Lohnsteuer beachten) - dem noch ein paar Ansätze über Stückkosten, Marktsituation und das Preisverhalten im Supportfall hinzugefügt und ich denke, dass 150 Euro/Std. ein fairer Preis sind - auch ohne Studium.
Adäquate Leistung vorausgesetzt
[/OT]

Noch was zum Thema?

[shapeshifta]

nee, ich wars leid. neuinstallation, war ja eh nicht wirklich was drauf...
jetzt sagt yast mir, es fehlt psa-locale-base....
Plesk an sich läuft jetzt auch nachdem ich alle updates installiert habe.
Wie kann ich yast jetzt beruhigen?
psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
habe ich schon erneut installiert ohne Erfolg...

[shapeshifta]

Der Support sagt:
Um zu verstehen, wieso psa-locale-base-en erfolgreich nicht installiert wurde, muss man die Plesk Installation Log Datei durchsehen:

/tmp/psa_8.0.1_***_problems.log
/tmp/psa_8.0.1_***_upgrade.log
/tmp/psa_8.0.1_***_installing.log

grep -i locale *.log ergibt:

Code: Select all

autoinstaller3.log:Find directly required packages for base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log: (b) base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log: (b) base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log: (b) base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:FileFetcher: md5sum check failed, download base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Download file base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm: 45%..86%..100% done
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log: (b) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Find directly required packages for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:prepareInstallStep: resolve results for /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm:
autoinstaller3.log:Install package psa-migration-manager, psa-api, psa, psa-backup-manager, psa-api-rpc, psa-libpam-plesk, psa-locale-base-en-US, psa-agent, psa-manual-custom-skin-guide
autoinstaller3.log:Execute command rpm -U /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/opt/migration/psa-migration-manager-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.i586.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-api-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-8.0.1-suse10.0.build80060614.16.i586.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/opt/backup/psa-backup-manager-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.i586.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/opt/api/psa-api-rpc-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-libpam-plesk-8.0.1-suse10.0.build80060614.16.i586.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/opt/api/psa-agent-1.4.1-80060614.16.noarch.rpm /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/opt/docs/psa-manual-custom-skin-guide-8.0.1-suse10.0.build80060614.16.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Setting the default locale
autoinstaller3.log:The default locale is set to en-US (ENGLISH, UNITED STATES)
autoinstaller3.log: (s) /root/psa/PSA_8.0.1/dist-rpm-SuSE-10.0-i386/base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm
autoinstaller3.log:Download file base/psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch.rpm: 45%..86%..100% done
autoinstaller3.log:Install package psa-migration-manager, psa-api, psa, psa-backup-manager, psa-api-rpc, psa-libpam-plesk, psa-locale-base-en-US, psa-agent, psa-manual-custom-skin-guide
autoinstaller3.log:Setting the default locale
autoinstaller3.log:The default locale is set to en-US (ENGLISH, UNITED STATES)
autoinstaller3.log:Find directly required packages for system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log:Find directly required packages for system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log:Find directly required packages for system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log:Find directly required packages for system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log:Find directly required packages for system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
autoinstaller3.log: (s) system_installed_psa-locale-base-en-US-8.0.1-suse10.0.build80060728.17.noarch
psa_8.0.1_SuSE_10.0_build80060614.16_upgrade.log:Setting the default locale
psa_8.0.1_SuSE_10.0_build80060614.16_upgrade.log:The default locale is set to en-US (ENGLISH, UNITED STATES)
psa_8.0.1_SuSE_10.0_build80060614.16_upgrade.log:Setting the default locale
psa_8.0.1_SuSE_10.0_build80060614.16_upgrade.log:The default locale is set to en-US (ENGLISH, UNITED STATES)

Ich seh kein Problem!? :(

[shapeshifta]

Wurde an Entwickler weitergeleitet. Soll im nächsten Hotfix korrigiert werden. Das ist doch mal was! :-D

[Anonymous]

Ich habe momentan das gleiche Problem. Hoffe, dass es schnell behoben wird.

Wahrscheinlich liegt es daran, dass das Paket nicht psa-locale-base, wie YaST glaubt, heißt, sondern psa-locale-base-en-US.

[shapeshifta]

rpm -e --justdb psa-hotfix4
löst das Problem vorerst und man kann updates und sowas installieren. Laut Support wird nur der Patch an sich nicht installiert, die Funktionen sind aber alle gegeben.
Bei mir hat es prima geholfen.